Garantie
Garantie
Op alle producten geldt een garantie tegen gebreken die het gevolg zijn van fabricage- of materiaalfouten. De garantie duurt 24 maanden naast de wettelijke garantietermijn, te rekenen vanaf de datum van de aanvankelijke factuur (tenzij anders vermeld). Gebreken die veroorzaakt worden door ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik, vallen niet onder de garantie. Overigens biedt Garden Gallery op veel producten vanaf 2012 wel 3 jaar garantie! Wanneer dit het geval is, staat dit bij het product zelf op de pagina.
- terug naar boven -
Wanneer kan een product teruggestuurd worden voor garantie?
- U bent in het bezit van een geldig aankoopbewijs, jonger dan 2 jaar (of overeenstemmend met de garantietermijn van het product).
- Het artikel is niet beschadigd of kapot gegaan door: foutief gebruik of foutief gebruik door derden.
- terug naar boven -
Wat valt er onder de garantie?
Mocht u een klacht hebben over het gekochte product dan kan dit onder de garantie vallen. Over het algemeen vallen de volgende mankementen binnen de garantie:
- materiaalfouten;
- fabricagefouten.
- terug naar boven -
De volgende punten vallen meestal buiten de garantie:
schade door verkeerd gebruik of onachtzaamheid;
- ongevallen;
- krassen;
- blootstelling aan extreme temperaturen;
- oplosmiddelen;
- zuren;
- of normale slijtage.
- terug naar boven -
Garantie - Wat moet u doen?
Wilt u een garantieclaim indienen, breng het artikel dan terug naar Garden Gallery of een email met uw gegevens naar service@gardengallery.nl. Wij willen u vragen het volgende in uw mail te vermelden:
- Naam, adres en woonplaats
- Datum aankoop
- Duidelijke omschrijving van de klacht
Tevens willen wij u vragen één of meerdere foto's van het product (defect) te maken en deze als bijlage mee wil sturen.
De afdeling service van Garden Gallery zal contact opnemen met de leverancier van het product. Wanneer wij meer informatie hebben omtrent de garantie, zullen wij met u contact opnemen (in elk geval binnen 14 dagen).
